[Greg_1]

Witam
Kumpel mnie namówił na zakupy w Znak'u bo podobno to taki super sklep.
Pierwsza przygoda zaczeła sie dobrze kupiłem u nich Logitech UltraX Flat Media (cena przeciętna), po jakimś czasie przycisk delete przestał odskakiwać i oddałem na serwis, myślałem że będzie wymiana od ręki na nową klawe, a tu nie na serwis, gość powiedział że max 2 tyg. i będzie po sprawie w poniedziałek by mnieły 2tyg ale dzisisja zadzwoniłem i sie pytam i gość mi odpowieda że w następny piątek dopiero będzie na klawe 3tyg troche to IMO za długo.
Teraz czas na drugą (zaczeła sie zamin oddałem kalwe na serwis) zamówiłem X800GTO2 za 846zł nie było na stanie więc zamówiłem (sobota) miałabyć na poniedziałek, ide w pon. do sklepu i sie okazuje że mieli jakiś problem i dopiero w pon. ją zamówili, miała być we wtorek. We wtorek dzwonie d nich i sie pytam czy jest, i co ? Nie ma, będzie w czwartek; mieli do mnie zadzwonić jak tylko będzie. (Czwartek) jest już 16 to sam do nich dzwonie i sie okazuje że jest, no to jade do sklepu, stoje ze 20min w kolejce i w końcu dochodze do gościa, on przychodzi z kartą. I tu niespodzianka, facet mi mówi że po tej cenie po której zamówiłem nie może mi sprzedać okazuje sie że poniedziałek była podwyżka w/w karty (ja zamawiałem w sobote), gość mi powiedział że sprzeda mi karte po kosztach, po "okazyjnej" cenie 940zł w tamtym momencie nawet w kompu było taniej za 889zł.
Co mnie obchodzi podwyżka ceny po tym jak zamówiłem karte, najlepsze jest to że gość u którego zamawiałem, zapewniał mnie że za tą cene za którą zamówiłem kupie karte, bez względu na podwyżki.
Ja do tego sklepu już sie nawet nie zbliżam, nie poważne podejście do klienta.

[Master]

Uuu leca w głąba aż niemiło!

[Wodzu]

[Nikos]

jak jeszcze z klawiaturą to dałeś się spławić
tak tymbardziej jestem ciekaw odpowiedzi co do drugiej sprawy użytkownika ze ZNAK

[Greg_1]

Zamówienie na grafe było złożone na osobiście i na piśmie i z zaliczką 200zł - już po sprawie bo odebrałem zaliczke.
Co do klawy dostałem dzisiaj ok 22 @ z serwisu że jest do odbioru.

[typeR]

Masz 100% prawo do karty graficznej (a raczej mialeś) w cenie, po jakiej ją zamówiłeś.

[Crowman]

zgadzam się z przedmówcą - umowa to umowa - nie zmienia się zasad gry w trakcie meczu...

[Greg_1]

Faktycznie mogłem sie kłócić o swoje ale ja nie mam zdrowia na takie przeprawy i jeśli za każdym razem mam sie wykłócać o to co mi sie należy to ja dziękuje za taki sklep, wole iść do konkurencji

[Daro]

Niestety w naszym pięknym kraju jak nie wykłócisz się o swoje to raczej nic nie wskórasz Przykre to jest ale prawdziwe Chociaż ja trafiałem na firmy że albo sprzęt miałem wymieniony praktycznie od ręki lub nigdy nie czekałem do końca terminu na rozpatrzenie reklamacji Zawsze reklamowany towar był naprawiony wymieniony wcześniej
Ja w Znaku byłem dwa razy i więcej nie pójdę Pisałem już kiedyś o tym że w sklepie praktycznie nie ma żadnego wyboru Owszem mogą sprowadzić sprzęt na drugi dzień ale ja wolę pojechać tam gdzie kupię go od razu Firma która tak zachwala się na swojej stronie internetowej próbuje spławić klienta To nie świadczy dobrze o podejsciu do klienta

[znak]

Witam

odpowiedź na zarzuty Grega, Pana Grzegorz B.

klawiatura Logitecha - przyjeliśmy ją na serwis (2006,01,09), gdzie stwierdzono uszkodzenie. Klawiatura po 1,5 tygodnia wróciła z serwisu dystrybutora, gdzie została wymieniona na nową. Klientowi została wydana 2006,01,21. Dnia 2006,01,20 została wysłana wiadomość e-mailem (klient nie podał telefonu) ze klawiaturę można w dowolnej chwili odebrać. Oczywiście na wszystko mamy stosowne potwierdzenie w dokumentach. Zresztą klient tez je ma.

Zastanawia mnie jednak dlaczego klieci zawsze piszą nieprawdę co do sposobu realizacji. Właściwie odpowiedź jest prosta. Chcą aby ich info było bardziej bulwersujące i aby podgrzać atmosfere.


Sprawa zamowienia X80GTO2 - potwierdzam na poczatku ze opis jest zgodny z opisem klienta
Dotarłem do naszych starszych cenników wiec mam pełny obraz sytuacji. Wygląda on następująco. Karty X800GTO2 kosztowały u nas 846 zł i za tyle sprzedawaliśmy (cena z tego dnia w komputroniku 889 zł), gdyż kupowaliśmy je za 640 zł netto. Nastąpiła jednak przerwa w dostawach. Wtedy przyjęlismy zamówienie na kartę która ponownie miała się pojawić u dystrybutora. Pojawiła się jednak poźniej niż to widniało na stronie dystrybutora zapewniano, stąd też nie mogliśmy się wywiązać z terminu odbioru przez klienta. Okazało się jednak ze karty kupilismy o ponad 140 zł netto drożej niż wczesniej, wiec niestety przeprosilismy klienta za zaistniałą sytuację i poinformowaliśmy że możemy sprzedać ją co najwyżej po kosztach, ale na pewno nie będziemy dopłacać do sprzedaż prawie 200 zł. Zwróciliśmy zadatek i sprawa się zakończyła. Na obronę powiem, że staramy się zawsze przekazywać uczciwe informacje, bo równie dobrze moglismy powiedzieć, że karty jednak nie będzie i wtedy nie byłoby tych postów. Ale cóź są klienci którzy to rozumieją, a są tacy kórych wyobraźnia nie siega dalej niż czubek własnego nosa. Karty X800GTO2 Sapphire sa w tej chwili dostępne tylko u jednego dystrybuora w Polsce i nie da sie ich moim zdaniem taniej kupic.
Oczywiście nadal można się upierać, ze skoro podlisaliśmy z klientem umowę to mamy się z niej wywiązać, ale handel polega na tym, aby znaleźć dla klienta jak najlepsze rozwiązanie, jezlei cos nie pójdzie zgodnie z planem. W tym przypadku było to maksymalne obniżenie ceny. Wszystko jednak ma swoje granice. Rozumiem, że klient mógły czuć się zbulwersowany, gdybyśmy nie chcieli oddać mu zadatku i zmuszali go do zakupu, bo o takich sytuacjach tez słyszałem.


do Daro

Chociaż ja trafiałem na firmy że albo sprzęt miałem wymieniony praktycznie od ręki lub nigdy nie czekałem do końca terminu na rozpatrzenie reklamacji Zawsze reklamowany towar był naprawiony wymieniony wcześniej ___ i nasz towar został wymieniony wcześniej niż 2 tyg robocze

opisywanie, że inne firmy wymieniają sprzet od razu na nowy jest raczej czystą kpiną. Sprzet wymieniamy na nowy jeżlei uszkodzi sie w ciągu pierwszych dniach użytkowania lub kiedy jest to drobny element czy też taki towar który zawsze jest wymianiany na fabrycznie nowy przez producenta czy dystrybutora.

Ja w Znaku byłem dwa razy i więcej nie pójdę Pisałem już kiedyś o tym że w sklepie praktycznie nie ma żadnego wyboru Owszem mogą sprowadzić sprzęt na drugi dzień ale ja wolę pojechać tam gdzie kupię go od razu Firma która tak zachwala się na swojej stronie internetowej próbuje spławić klienta To nie świadczy dobrze o podejsciu do klienta___ na stanie posiadamy towar który jest towarem, kóry można sprzedać w niedługim czasie, gdyż w branży IT zmieniają się bardzo czesto modele oraz ceny, wiec tak duży magazyn jak nasz powodowałby olbrzymie straty finansowe, dlatego wszystko co nietypowe sciagamy w ciągu 1-2 dni jezei towar jest dostępny u dostawców. Oczywiście może się zdarzyć ze danego towaru zabraknie bo akurat w danym dniu sprzedalismy go akurat dużo więcej niż zazwyczaj.

Z poważaniem
Piotr Doliński
prezes ZNAK Centrum Komputerowe Sp. z o.o.

[Piotrekszew]

[Daro]

Odpowiadając na zarzuty Znaku Nie wiem jaki towar uznajecie Państwo za nietypowy i trudny do sprzedaży Ja będąc na zakupach w waszej firmie próbowałem kupić zwykły zasilacz ATX bodajże chodziło mi o Chifteca oraz chciałem kupić płytę główną z chipsetem nForce2 kiedy właśnie na rynku królowały takie właśnie płyty Rozumiem że nikt nie będzie trzymał na stanie powiedzmy wyspecjalizowanej karty graficznej lub innego trudnego do zbycia sprzętu ale w waszej firmie nie było nawet podstawowych komponentów które bezproblemowo kupiłem w innym sklepie komputerowym
Po drugie znałem tylko relację waszego klienta który pisał że na naprawę gwarancyjną czekał tak długo Skoro twierdzicie że było inaczej nie będę w tej materii zabierał głosu bo obie wypowiedzi przeczą sobie nawzajem a ja nie mam mozliwosci weryfikacji tych wypowiedzi

[znak]

Jeżeli sklepy ZNAK-u sprzedają 5 czy 10 razy wiecej towaru niż 95% sklepów w Polsce to oczywiste jest, że jak np. zasilaczy Chiefteca (danego modelu) nie można kupić w ciągu 2 czy 4 tygodni, bo nie ma ich dystrybutor to zapasy się kończą i nie można sprzedać czegoś czego nie ma i czego nie da się kupić. Na rynku komputerowym tak już jest i dotyczy wszystkich grup towarowych. Nie będe wymienial kolejnych 100 przykładów bo do niczego to nie prowadzi.

Co do wiary w gwarancje sprawa jest bardzo prosta, bo nasze sklepy sa monitorowe, wiec jak nadal Greg będzie twierdził, że otrzymał klawiaturę po 3 tygodniach to puścimy wam nagranie z kamer jak wchodził do sklepu, i jak odbierał ją na serwisie i jak wychodzł i nawet jak ją kupował:)

Piotr Doliński

[Wodzu]

[Crowman]

co Ty piszesz za bełkot człowieku??!! w ogóle to wtf?? weź to napisz po polsku albo coś... bo dla mnie na przykład to jest jakiś dziwny jezyk....

[Vilgefortz]

Crowman, spokojnie jak nie wiesz o co chodzi to przeczytaj to raz jeszcze a nie wydzieraj sie - napisane jest po polsku i mozna to zrozumiec bez wiekszego trudu.

[Crowman]

Cytat:

Crowman, spokojnie jak nie wiesz o co chodzi to przeczytaj to raz jeszcze a nie wydzieraj sie - napisane jest po polsku i mozna to zrozumiec bez wiekszego trudu.

no nie wiem... przeczytałem wszystko 3 razy i jakoś nie kapuję połowy///

Vilgefortz napisał/a:

dwie czy trzy osoby niezadowolone przy ilosci kupujacych w znaku to nie jest duza ilosc.

o TRIO też tak kiedyś mówiono...

Vilgefortz napisał/a:

Od razu mowie - nie jestem ze znakiem w jakikolwiek sposob zwiazany..

spoko.

Cytat:

jezeli masz jakies inne dane - chetnie sie z nimi zapoznamy

więc z tego co wiem to jednak nie znak ale komputronik prowadzi. I to przede wszystkim tym,że mają sprzęt na stanie ciągle a jak nie mają to informuja także na stronie. Ja komputronika nie trawię i nie przyczyniam się do tego, aby zarabiali,ale 'takie są fakty..'

[Skier_Beer]

Ja mam jedno ale jak narazie do Znaku,wprowadzcie wreszcie na stronie internetowej informacje o tym czy macie dany produkt na składzie albo który jest na zamówienie,bo nieraz po robocie musiałem coś kupić od ręki,okazało sie że nie macie i musiałem jechać na wge...

[Wodzu]

[Werblomiot]

[Skier_Beer]

[Greg_1]

Dobra, czas na sprostowanie, po wszyscy pokręcili.
Po 1 napisałem że gość z serwisu powiedział mi że klawe będzie do przyszłego piątku (20.I.06r.)
Późnej tego samego dnia napisałem że dostałem @ że klawa jest do odbioru, więc skąd wy żeście wzieli że ja twierdze że dostałem klawe dopiero po 3 tyg.

A z tego co pamiętam to podawałem nr. stacjonarny, ale z uporem za każdym razem panowie ze Znaku koniecznie chcieli nr. na koma- ale mniejsza z tym.

[Fred]

Może stąd ??

[Greg_1]

Bo miałabyć za 3 tyg.
Ale:

[Fred]

Przyznaje się beż bicia. tak jak chyba wszyscy przeoczyłem ten post.
Teraz już sprawa jest jasna.

[Greg_1]

No właśnie też miałem taki odczucie jakby nikt tego posta nie zauważył

[Werblomiot]

[Skier_Beer]

[Greg_1]

Aha skoro moja wyobraźnia nie sięga dalej niż czubek mojego nosa, to na 100% już mnie nie zobaczycie w waszym skelpie, chyba że padnie mi klawa.
Ja nic więcej nie mam do dodania w topicu.
P.S.
"Nie dyskutuj z debilem. Najpierw sprowadzi Cię do swojego poziomu, a potem pokona doświadczeniem"

[Miś Uszatek]